Garantie & reparatie

De meeste producten hebben 2 jaar fabrieksgarantie, zoals vermeld op uw factuur. Een uitzondering zijn de DAB Evosta pompen; hierop bieden wij 5 jaar garantie. Het product moet binnen deze periode normaal functioneren. Slijtagedelen vallen buiten de garantie. Denk aan mechanische dichtingen, kogellagers en condensatoren. Schade door verkeerd gebruik valt ook niet onder de garantie. Bijvoorbeeld door drooglopen of eigen reparaties. De kosten voor inspectie, testen en verzending bedragen € 75,-.

Veel problemen lossen we op afstand op met onze tips, video's en blogs. Lukt dat niet? Stuur dan een video van uw installatie. Mail dit naar [email protected] of stuur het via WhatsApp. Vermeld uw naam en ordernummer.

Biedt dit geen oplossing? Vul dan het garantieformulier in. Bij een fabrieksfout repareren of vervangen wij de pomp kosteloos. Defecten door verkeerd gebruik of slijtage zijn voor uw eigen rekening. De kosten voor inspectie, testen en verzending bedragen € 75,-.

Alle reserveonderdelen die wij verkopen, vindt u onder accessoires. Wij werken aan een aparte omgeving voor reserveonderdelen. Zo kunt u in de toekomst eenvoudig onderdelen voor uw waterpomp vinden.

Wij bieden technische ondersteuning op afstand. Wij hebben geen technische dienst die op locatie repareert. Dankzij onze expertise en goede contacten lossen wij problemen vaak op afstand op. Op onze site staan al veel video's, blogs en tips om problemen te verhelpen.

Ervaart u ondanks deze tips nog steeds problemen? Stuur ons dan een video. Onze experts zien de installatie en horen de pomp. Vaak kunnen zij dan al tips geven voor een oplossing. Dit is de snelste methode en zo besparen we onnodige kosten.

U kunt de video mailen naar [email protected] of sturen via WhatsApp. Vermeld hierbij uw naam en ordernummer.

Heeft u een beschadigd product ontvangen? Wij zorgen voor een snelle oplossing. Wij sturen u een vervangend onderdeel of een nieuw product. Het proces gaat sneller als u ons vooraf foto's stuurt. U kunt de foto's mailen naar [email protected]. Of stuur ze via WhatsApp. Vermeld hierbij uw ordernummer en uw naam.